Hoe helpt Robin haar klanten - Robin werkt beter

Hoe helpt Robin haar klanten

De 3 belangrijkste pijlers binnen Robin zijn belachelijke service, resultaatverplichting en harmonie. Deze zijn dan ook verweven in de werkwijze vanuit Robin, zowel richting klant, co-maker, interim manager als sollicitant.

Belachelijke service

Waar voor andere organisaties 100% het eindpunt is, is 100% bij Robin het beginpunt. Net dat stapje meer doen is voor de co-makers van Robin niet meer dan normaal. Daarnaast vinden we het belangrijk u deelgenoot te maken van onze processen. Om dit goed te faciliteren hebben we een aantal uitgangspunten geformuleerd:

1. Maximaal 10 klanten per co-maker
2. Gedegen intakes
3. Rapportages

Ad1. Maximaal 10 klanten per co-maker

Robin is mede vanwege onze werkwijze direct uw business partner. Een business partner heeft volgens ons tijd voor u als klant en kent bovendien uw organisatie door en door. Ingestoken vanuit kwaliteit en duurzaamheid onderhouden we de relatie met u. Dat kan wat ons betreft alleen wanneer we onszelf beperken tot het bedienen van een selecte groep klanten. In ons geval 10 per persoon. Zo bent u ervan verzekerd onze volle aandacht te ontvangen waardoor wij een verlengstuk van uw organisatie kunnen zijn.

Ad2. Gedegen intakes

Voordat er überhaupt een kandidaat bij u wordt geïntroduceerd, is de persoon niet alleen getest op inhoudelijke geschiktheid maar juist ook op persoonlijkheid. De co-makers van Robin nemen ruim de tijd om de persoon achter het CV goed te leren kennen. Het CV van een kandidaat wordt altijd gepresenteerd met een uitgewerkt gespreksverslag. Hierin zijn de sterke punten van een kandidaat maar ook de ontwikkelpunten vertegenwoordigd. Tot slot wordt er altijd een advies gegeven ten aanzien van de functie of positie.

Ad3. Transparantie

Naast een uitgewerkt gespreksverslag van de kandidaat, ontvangt u van Robin periodiek een rapportage met daarin de voortgang ten aanzien van het selectietraject. Zijn kandidaten om een bepaalde reden niet geïnteresseerd in uw organisatie? Dan krijgt u dit ook van ons teruggekoppeld. Zo beschikt u ook over recente marktinformatie betreffende uw eigen organisatie. Informatie waar u uw voordeel mee kunt doen.

Resultaatverplichting

Robin staat voor kwaliteit. We onderbouwen dit door een vergaande resultaatverplichting. Hebben wij ons werk niet goed of gedeeltelijk gedaan dan kost dit niet alleen u geld maar ons ook. We kunnen dan ook niet anders dan voor kwaliteit gaan en het gewenste resultaat leveren!

Werving & Selectie

• Op het moment dat u een aanvraag bij Robin neerlegt, wordt er altijd een kort haalbaarheidsonderzoek gedaan. Als wij de aanvraag accepteren kunt u ervan uitgaan dat wij uw vraag ook daadwerkelijk invullen binnen een vastgestelde termijn. Die communiceren wij vooraf met u.
  Bij het accepteren van de aanvraag betaalt u een ‘Commitment fee'. Deze ligt tussen de 5.000 en 15.000 euro waarvan 50 % verrekend wordt bij een uiteindelijke plaatsing, met het fee. Indien Robin er niet in slaagt uw functie in te vullen met de juiste kandidaat, binnen de afgesproken termijn, dan ontvangt u 50% van de betaalde ‘Commitment fee' terug.
• Na plaatsing bieden we een garantie van 6 maanden. Is een van beide partijen ontevreden en wordt de arbeidsovereenkomst in deze periode beëindigd, dan betaalt Robin 30% van de wervingsfee terug aan u. Daarnaast verplichten wij ons om het gehele werving & selectie traject kosteloos opnieuw op te starten en een nieuwe kandidaat voor te stellen.
• We garanderen dat we een kandidaat tot en met 2 jaar na plaatsing niet bemiddelen.

Interim Management & Advies

• Bij aanvang van een Interim Management opdracht worden de verwachtingen u vooraf helder gemaakt en vastgelegd in een Interim plan. Dit plan wordt gedurende het traject gemonitord met u, de interim manager en de co-maker.
• Een concreet project wordt altijd onderbouwd met een projectplan met mijlpalenplanning welke ook gemonitord wordt door u, de interim manager en de co-maker.
• Zowel het Interim plan als het Projectplan zijn flexibele plannen die altijd in overleg kunnen worden aangepast en bijgesteld. Mocht u uiteindelijk niet tevreden zijn met het geleverde resultaat. Dan geldt ook hier een resultaat garantie en ontvangt u 30% korting op de totale factuur.

Harmonie

Robin is in harmonie met haar samenleving. En streeft dit ook na. Of dit nu in haar contact is met klanten, co-makers, leveranciers, instanties of andere stakeholders. Vandaar ook de kleur groen.

• Co-makers rijden waar mogelijk met het openbaar vervoer
• De bedrijfsauto's zijn milieuneutraal (hybride, milieulabels)
• Goed geproduceerde koffie/ thee en andere benodigdheden op kantoor
• Sponsoring van culturele en/of maatschappelijke projecten
• Herontwikkelen van landbouwgrond naar landelijk beschermd bosgebied