Robin leert, deelt en vermenigvuldigt.
Robin is een lerende organisatie, waarbij we elkaar doorlopend informeren, stimuleren, de spiegel voorhouden en daarmee elkaar opwaarderen. Dit natuurlijk naast de persoonlijke coaching- en trainingtrajecten. Voor dit alles nemen we royaal de tijd, want we gaan uit van het principe dat we als individu en als organisatie non-stop bezig zijn onszelf én onze dienstverlening voor de klanten te optimaliseren. Zodanig dat iemand die onverhoopt onze organisatie verlaat, er beter uitkomt dan toen hij/zij instapte. Het delen van kennis/input leidt tot vermenigvuldiging van ieders output. Een effect dat nog eens versterkt wordt door het feit dat Robin een netwerkorganisatie is. Waarbij iedere discipline de ander helpt om de klanten meer dan maximaal te servicen. Goed voorbeeld van ‘belachelijke service'. (zie: Robin garandeert). De evident positieve gevolgen voor klant en co-maker van deze grensoverschrijdende kennisverlening, noemen we het Robin Cross Over Effect®.
Robin garandeert.
Is doorgaans 100% het maximaal haalbare, bij Robin is diezelfde 100% de te vermijden ondergrens. Dat geldt bijvoorbeeld voor onze ‘belachelijke' betrokkenheid en service. Er wordt wel eens wat lacherig over gedaan, maar stiekem vinden we die Amerikaanse opvatting over betrokkenheid, inzet en service wél zeer aangenaam en voor de resultaten een zegen. Dat is Robin: met een glimlach verder gaan dan waar onze concurrentie vermoeid haar finishlijn legt. Daarom werkt Robin met een resultaatsgarantie. Maar aangezien dat woord te ver wegblijft van de mens en zoals gebruikelijk vanuit de klus kijkt, hebben wij de voorkeur voor: Tevredenheidsgarantie.